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1问：服务流程

        “如果我要代驾，应该到哪里去找，双方又需要出具哪些证明？” 

        答疑：目前市场上有很多代驾公司，这些公司有专门的酒后代驾服务热线，客人拨打电话，代驾员按时到达地点后，双方共同在服务协议单上签字，注明对车内物件及车体状况等的检查情况，并约定如果在代驾过程中出现车内物件丢失，交通事故等问题，代驾人员将对其负责。等协议和相关担保证明以书面形式完成后，代驾人员就可上路了。

酒后代驾

2问：代驾费用

        “每次找酒后代驾，费用都不一样，到底是咋个收费的？” 

        答疑：目前成都市的酒后代驾费用参差不齐，没有统一标准，记者了解到，目前市场上的价格从50元-200元不等，取决于时间和路程。目前酒驾市场没有统一标准的收费系统，也没有专门的运营渠道，有专门公司在做，也有个人出来单打独斗。一般公司定价起步费在60元到100元，再根据行程长短、行车时间（是否在晚上十点半之后）加价；而个人代驾，收费相对灵活，要求和条件也相对灵活，起步价能低到10元-20元，但要包回程打车费。 

3问：哪个正规

        “现在经常在停车场遇到代驾人员。他们有些是专门代驾公司的，有些说是做汽车租赁的，还有些还是个体户，到底哪种才安全？” 

        答疑：酒后代驾市场现处于发展起步阶段，即便是对方有协议书，有担保证明等，但目前整个市场没有严格的行标行规，也没有相应的第三方监管机构，因此不能说哪家正规哪家不正规。市场上有些公司是做汽车租赁、陪驾生意的，他们也提供代驾服务，但他们的服务协议不完善；还有一些小的代驾公司是“拷贝”大公司的服务协议，但小公司的管理成本、水平无法与大公司相比，所以，他们会对协议重要部分进行改动，同时制定了些免责条款，消费者的权益可能因此受到侵害。而面对那些个人揽活的代驾员，消费者的权益更难以得到保障。建议车主最好不要选取一些单干的代驾或者一些汽车租赁公司，谨防陷阱。 

4问：协议条款

        “我遇见的代驾公司都有协议书，但是我也不晓得协议书上应该有哪些内容，看上去，好像每个公司都很正规。” 

        答疑：合同中，双方要明确代驾服务的车辆情况（包括车险情况）、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等。此外，在代驾前，还要就车辆上的贵重物品进行清点，以免物品丢失引起纠纷。 

        某律师事务所的律师认为，消费者在选择代驾服务时，最重要的是要通过代驾公司进行预约。对未通过公司预约的代驾服务，若出现纠纷，代驾公司不承担责任。因此，消费者不要图省事私下联系代驾司机。 

5问：安全保障

        “晚上要是一个人喝醉了，咋个放心一个陌生人开车送我回去，万一对方起了歹心或者发生交通事故咋办？” 

        答疑：在采访部分已成规模的代驾公司时了解到，对于意识不清醒的客户，他们不会提供服务，即使提供也必须有清醒的朋友陪同。如果顾客是女的，需要女性代驾，他们一样可以安排。此外，如遇意外交通事故发生，若属于乙方服务专员驾车违章行为而应承担的责任，按保险公司车辆免赔部分将由乙方承担；当乙方所负责任达50%以上时，乙方还可以负责甲方车辆修理期间适当的交通补贴费用，如果属对方车辆主要负责的，乙方不负责损失赔偿，但可协助调查及保险理赔。而其他一些小型的代驾公司，在这些安全保障条款存在漏洞的较多。