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今年的3.15依照往年惯例曝光了许多我们日常生活中的产品质量问题，以及售后不合格问题，其中家电服务维修投诉也居高不下。我们的生活水平越来越高，对产品不仅仅是功能质量的要求，产品售后也是人们逐渐重视的一点，家电产品的安全使用寿命除了和产品质量有关外，很大程度上取决于家电服务维修水平的高低和服务质量的好坏。因此，好的产品质量要是有良好并且人性化的售后服务就更会获得人们的认可和口碑，更能树立企业良好的形象。
为更好的服务广大消费者，中国家电服务维修协会将联合广大家电企业共同开展六大服务举措：1.联合中国消费者协会共同发布“燃气、电器使用安全警示”；2.联合百度清理家电维修服务假冒网点信息，维护企业合法权益，保护消费者利益；联合家电企业印制“企业宣贯《家电维修服务业管理办法》宣传手册（单）”；3.联合平板电视机生产企业、平板电视机支架生产企业共同制定“平板电视机安装支架采购、应用指南”，并向消费者推荐符合资质的电视支架企业和品牌；4.联合空调生产企业、空调支架生产企业共同制定“空调支架安全使用常识”，并推荐符合资质的空调支架企业和品牌；5.联合厨电生产企业、燃气管材生产企业共同制定“燃气管材采购、应用指南”；6.联合延保服务企业向消费者承诺提供优质的延保服务产品等。
对此，中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊表示：当下，安全是消费者对于家电服务的的最基础要求，同时需求范围不断扩大，要求不断提高，传统的家电安装维修已经远远不能满足消费者新的需求，该协会统计数据显示，目前，传统的安装维修业务仅占企业服务营业额的20%。服务创新不仅是消费者对行业提出的迫切需求，同时也是企业生存发展的必由之路。
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