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去年8月中旬，张先生家的海信电视机出现故障，他便请临桂县力拓家电维修店师傅上门维修。维修师傅检查后说，电视机主板坏了，需要拿到店里维修。张先生将电视机送到维修店，付了700元维修费，并拿回该店一台备用电视机临时收看。

一周后，张先生打电话给维修店的黄老板，询问电视机是否已修好。黄老板告知张先生：3天前，维修店遭到不明身份的人打砸，他那台刚修好的电视机被砸坏了。张先生一听就急了：“黄老板，你得赔啊！”黄老板说：“你不要着急，我肯定赔。我已向派出所报案，但要等派出所查到砸店人，砸店人赔了钱我才能赔你。”

此后，张先生多次到维修店或打电话询问赔偿之事，黄老板都说保证赔偿，但要拿到砸店人的赔偿才行。年底，张先生再次到维修店询问情况时，发现该店已换老板。新接手的老板称，他和黄老板已结清所有款项，以前的事与他无关。

张先生大吃一惊，赶忙打黄老板的电话，谁知电话始终关机。今年1月7日，张先生到临桂县消协投诉，请求为他解决赔偿问题。

消协工作人员立即进行调查，发现黄老板是外地人，早已离开临桂县，且无法联系。

消协工作人员没有放弃，通过各种方式查找黄老板。1月9日，他们终于联系上黄老板。黄老板对消协工作人员说，他对张先生的事一直挂在心上，由于砸店人始终没有找到，所以他没法赔偿张先生。经过工作人员一番说服，黄老板表示愿意与张先生协商并给予赔偿。

消协工作人员叫来张先生，当事双方在电话中就赔偿事宜进行协商并达成协议：黄老板退还张先生修理费700元；张先生的电视机已经使用近3年，折旧赔偿1600元；黄老板共付给张先生2300元。黄老板承诺：1月15日托朋友将钱送到临桂县消协。

1月15日上午10时，黄老板的朋友果真替他将钱交到临桂县消协。在工作人员的见证下，张先生拿到了赔偿款2300元。工作人员当场打电话给黄老板，表扬他讲诚信。

张先生说：“这事让我烦心了4个多月，没想到投诉几天就解决了。消协真是诚心诚意为消费者维权！” 

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