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维修电视机要收开机费? 收费标准须在事前说明
2013-6-1 10:15:04

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电视机还没维修,就要收240元的开机费,这合理吗?近日,家住柳州市桂景湾小区的徐先生就遭遇了这档子事。

2011年10月,徐先生在跃进路某家电商场花9400元购买了一台55寸的某品牌液晶电视。今年2月27日,电视机出现问题。售后工作人员上门查看情况后说,电视机已超过保修期,按规定上门维修每次要收取240元的“开机费”。

“这不是欺诈吗?”徐先生一气之下,向厂家售后服务热线投诉。

3月6日,记者致电该厂家售后热线。工作人员答复,按照公司规定,大于42寸且超过保修期的电视机,要收取240元的检修费。开机检查后,顾客可以选择是否进行维修。

柳州市消费者协会工作人员表示,在“三包”范围内的维修是免费的,超过保修期后的收费,要看是否有物价部门的批准。若消费者觉得不合理,可向物价部门投诉。

柳州市物价部门工作人员称,“开机费”是否合理,目前国家法律没有明确规定,但这类服务性价格必须明码标价。

对此,广西信和律师事务所律师李发翔介绍,售后人员上门检查维修,可收取一定的上门维修费或“开机费”,但维修前必须说明相关收费标准;若维修后才告知要收“开机费”,消费者可以拒绝支付。

3月11日,徐先生说,电视机已初步修好,经多次协商,最后维修人员表示只收取100元的“开机费”和170元的零件费。

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